Порядок осмотра, проверки и оформления сделки

1.1. Настоящий Порядок — приложение к публичной оферте, опубликованной по адресу skupec.ru/dokumenty/oferta, и его часть. Он применяется к каждой сделке без исключений: отдельного порядка «для подозрительных» не существует, потому что подозрительность определяется уже по результатам проверки, а не до неё.

1.2. Документ описывает процедуру, а не право. Права и обязанности сторон установлены офертой; здесь написано, как они исполняются и чем подтверждается сделанное.

Порядок написан под очную сделку — другой сейчас нет. Устройство передаётся в пункте приёма или курьеру по Москве, осмотр идёт при вас. Приём посылками не запущен, и правил о нём здесь нет.

2.1. Что должен сделать продавец

• Выйти из учётной записи, отключить блокировку активации и функцию поиска (Apple ID, Google-аккаунт, Mi Account, Samsung Account) и удалить устройство из списка устройств в своём аккаунте — не только выйти на самом аппарате, но и убрать его из аккаунта в браузере или на другом телефоне.
• Снять пароли, графические ключи и корпоративные профили управления.
• Сбросить устройство до заводских настроек, предварительно скопировав свои данные: восстановить их после сброса мы не сможем и за их утрату не отвечаем.
• Вынуть SIM-карту и карту памяти.
• Взять паспорт — оригинал. Без него договор не подписать, а без договора сделки не будет.

Если не получилось отвязать заранее — не страшно, это делается при нас за минуту, лишь бы вы помнили пароль от учётной записи. Если пароля нет, приезжать не стоит: устройство с чужой привязкой мы не покупаем ни по какой цене.

2.2. Что можно принести с собой и не пожалеть

Коробку с совпадающим серийным номером, чек, выписку по счёту с оплатой — любой документ о покупке. Он не обязателен, но им закрывается любой вопрос о происхождении устройства, если такой вопрос возникнет.

3.1. Что проверяется

• работоспособность: включение, экран, динамики, микрофоны, камеры, разъёмы, кнопки, беспроводные модули;
• совпадение модели, конфигурации и объёма памяти с заявленными в заявке;
• ёмкость аккумулятора и число циклов;
• состояние экрана и корпуса — по той же шкале, по которой отвечал продавец;
• признаки вскрытия корпуса, неоригинальные детали, следы влаги;
• IMEI или серийный номер: читается ли, совпадает ли на корпусе, в меню устройства и на коробке;
• снята ли блокировка активации, удалено ли устройство из списка устройств учётной записи, отсутствуют ли корпоративные профили управления;
• не заявлено ли устройство утерянным или похищенным — по доступным источникам.

3.2. Осмотр снимается на видео

Запись ведётся непрерывно, без монтажа: в кадре устройство, его экран с IMEI или серийным номером и сам ход проверки. Запись начинается до того, как устройство взяли в руки, и заканчивается после того, как номер показан в кадр.

Запись хранится 3 года — столько длится общий срок исковой давности (ст. 196 ГК), — привязана к номеру сделки и выдаётся продавцу по его запросу в течение 5 рабочих дней, без объяснения, зачем она ему. Если по сделке идёт спор, запись не удаляется до его окончания, даже если срок истёк.

Отдельно фиксируется момент снятия привязки к учётной записи: видно, что это сделали вы и сделали при нас. Это единственное доказательство в случае, если устройство заблокируют удалённо через неделю после сделки.

3.3. Откуда берутся сведения о розыске

Честно о границах проверки: единого государственного реестра похищенных устройств, открытого для покупателей, в России не существует. Проверяются:

• состояние блокировки активации у производителя — прямо на устройстве;
• открытые базы утерянных и похищенных устройств, ведущиеся частными операторами;
• сведения о блокировке аппарата оператором связи, если они доступны;
• сообщения самого продавца и обстоятельства сделки.

Отрицательный результат проверки означает «в доступных нам источниках сведений нет», а не «устройство точно чистое». Поэтому договор и содержит ваши заверения о происхождении устройства: там, где проверка бессильна, работает ваша ответственность за сказанное.

4.1. Что смотрим

• паспорт — оригинал, в руках, а не фотографию в телефоне;
• дату рождения: продавцу должно быть не менее 18 лет;
• действительность паспорта по открытому сервису проверки Министерства внутренних дел;
• совпадение фамилии, имени и отчества в паспорте с владельцем реквизитов, на которые уходит выплата.

Скан или фотографию паспорта мы не просим и не храним: в договор переносятся только те сведения, без которых он недействителен по форме.

4.2. Если проверка не прошла

Сервис проверки паспортов обновляется с задержкой и иногда ошибается. Поэтому отрицательный ответ сервиса сам по себе не причина отказа: мы называем серию и номер, по которым получили ответ, и даём возможность объясниться или предъявить документ ещё раз. Сделка продолжается, если расхождение объяснилось.

4.3. Если устройств много

Начиная с 6-го устройства за 30 дней или при общей сумме свыше 500 000 рублей за тот же срок мы просим документ о приобретении по каждому следующему устройству. Это не отказ: с документом сделка идёт как обычная, каждое устройство оформляется отдельным договором.

5.1. Если проверка пройдена, оформляется договор купли-продажи в двух экземплярах. В него вносятся модель, IMEI или серийный номер — тот самый, который был показан в кадр, — комплектность, состояние по результатам осмотра, цена и паспортные данные продавца. Один экземпляр остаётся у продавца.

Договор содержит заверения продавца (ст. 431.2 ГК) — их стоит прочитать перед подписью, а не после. Это те самые утверждения, за достоверность которых продавец отвечает: о происхождении устройства, об отсутствии прав третьих лиц, кредита, залога и блокировок.

После подписания деньги выплачиваются в тот же день: переводом по Системе быстрых платежей, на карту продавца или наличными в пункте приёма. Выдаётся кассовый чек с признаком расчёта «расход».

До подписания договора устройство остаётся вашим. Вы можете забрать его и уйти в любой момент осмотра, ничего не объясняя и ничего не заплатив: осмотр бесплатный, выезд курьера — тоже.

6.1.

Ни в одной строке нет удержаний, платы за осмотр, возмещения расходов на выезд курьера и обязанности что-либо пересылать. Устройство всё это время у вас в руках или на столе перед вами.

7.1. У продавца

• экземпляр договора с моделью, IMEI или серийным номером, ценой и подписями обеих сторон;
• кассовый чек;
• подтверждение перевода, если деньги ушли на счёт;
• право получить видеозапись осмотра и фотографии устройства — по запросу, без объяснения причин.

7.2. У компании

• второй экземпляр договора;
• видеозапись осмотра и фотопротокол;
• результат проверки устройства и паспорта на дату сделки;
• чек и подтверждение выплаты.

Списки почти одинаковые, и это не случайность. Спор о том, «тот ли это аппарат», решается сверкой одного и того же номера в заявке, на видеозаписи и в договоре, экземпляр которого у вас на руках.

8.1. Бывает, что сведения о розыске появляются в базах с задержкой, что устройство заявляют утерянным уже после продажи или что всплывает непогашенный кредит. В этом случае компания обращается к продавцу, сообщает, что именно произошло, и прикладывает подтверждение.

У продавца есть не менее 10 календарных дней, чтобы устранить причину — снять привязку из личного кабинета, отозвать заявление об утере, погасить обременение, предъявить документы о покупке. Если причина устранена, вопрос закрыт и возвращать ничего не нужно.

Если причина не устранена, компания вправе требовать возврата уплаченной цены и возмещения убытков (п. 1 и 2 ст. 431.2, ст. 461 ГК) — и в этом случае возвращает устройство продавцу, если оно ещё у неё. Требовать деньги и оставлять себе устройство компания не будет ни при каких обстоятельствах.